TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Satıcı: Oktay Kaygısız
Adres: Kızılay Mahallesi, 717 Sokak No:83, Kapı No:1, Bornova/İzmir, Türkiye
E-posta: keskinyaylari@gmail.com
Telefon: 0532 676 35 26

Teslimat

www.gelenekselokculukseti.com üzerinden verilen siparişler, siparişin ve ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, ürünün stok ve hazırlanma durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Müşterinin teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespit etmesi hâlinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu tarafımıza bildirmesi önerilir.

Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde cayma kararının tarafımıza açık bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir.

Cayma ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: keskinyaylari@gmail.com
Telefon: 0532 676 35 26

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi: Kızılay Mahallesi, 717 Sokak No:83, Kapı No:1, Bornova/İzmir, Türkiye

İade edilecek ürünün, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatın öngördüğü şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade Bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve iade koşullarının sağlanması hâlinde, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler, yasal süre içerisinde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının tüketicinin hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.

Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik veya ayıplı olması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

Böyle bir durumda müşterinin aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımızla iletişime geçmesi rica olunur.

İletişim Bilgileri

Satıcı: Oktay Kaygısız
Adres: Kızılay Mahallesi, 717 Sokak No:83, Kapı No:1, Bornova/İzmir, Türkiye
E-posta: keskinyaylari@gmail.com
Telefon: 0532 676 35 26